Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến rr89 tại địa chỉ https://rr89.net và tất cả các trang, dịch vụ, tính năng liên quan ("Dịch vụ"). Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và rr89 ("Chúng tôi") ("Công ty").

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ rr89, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược, tham gia casino trực tiếp, chơi nổ hũ, xem đá gà và sử dụng các tính năng khác trên nền tảng.

rr89 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa được chấp thuận.

Để sử dụng Dịch vụ rr89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của rr89.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Sử dụng cá nhân: Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào.

3.1. Tạo Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản rr89 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

rr89 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh KYC (Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu rr89 của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. rr89 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3.4. Thông Tin Tài Khoản

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin trên phương thức thanh toán được sử dụng. rr89 có quyền từ chối xử lý giao dịch nếu phát hiện sự không khớp thông tin.

4.1. Đặt Cược

Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận trên nền tảng rr89 được coi là cuối cùng và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. rr89 không chịu trách nhiệm cho các lỗi đặt cược do người dùng gây ra.

4.2. Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại rr89 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp. Mọi kết quả đều mang tính ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước.

4.3. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, rr89 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. Quyết định của rr89 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.1. Nạp Tiền

rr89 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây.

5.2. Rút Tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán.

5.3. Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Tiền nạp thực không bị ràng buộc bởi yêu cầu vòng cược.

5.4. Phí Giao Dịch

rr89 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. rr89 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

rr89 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi được nêu rõ.
• rr89 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện.
• Thưởng chào mừng áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tối đa 5.000.000 VNĐ, với yêu cầu vòng cược x20.
• Hoàn tiền hàng tuần được tính dựa trên tổng thua lỗ ròng trong tuần, tỷ lệ hoàn tiền từ 5% đến 15% tùy cấp độ thành viên.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ rr89:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên rr89 để gian lận.
• Sử dụng Dịch vụ rr89 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của rr89.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8.1. Quyền Của rr89

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ gian lận.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh.

8.2. Nghĩa Vụ Của rr89

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản.
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm cho người dùng có nhu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, rr89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của rr89 (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng rr89.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của rr89 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

rr89 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của rr89.

11.1. Người Dùng Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản rr89 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

11.2. rr89 Đóng Tài Khoản

rr89 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, có hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, rr89 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và rr89, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng rr89 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. rr89 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. Thời gian xem xét tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba trung lập.

Quyết định cuối cùng của rr89 về các vấn đề kỹ thuật liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

rr89 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, rr89 sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ rr89.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ rr89 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng rr89.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với live chat, 24 giờ đối với email.